Direitos do titular

Exclusão de dados e direitos do titular

Em conformidade com o art. 17 e art. 18 da LGPD (Lei 13.709/2018). Última atualização: 18 de maio de 2026.

Resumo rápido

Você pode pedir, a qualquer momento e gratuitamente, a exclusão dos seus dados pessoais do Greenlight Picks. Respondemos em até 15 dias e concluímos a exclusão em até 30 dias a partir da confirmação da solicitação.

Como solicitar

Existem duas formas. Escolha a que for mais confortável para você:

1. Pelo painel da conta (recomendado)

Se você tem login, entre no Greenlight Picks, vá até Sua conta no topo da página e clique no link "Excluir minha conta" abaixo do painel da conta. Vamos pedir uma confirmação para evitar exclusão acidental. A remoção começa imediatamente.

O que esse fluxo faz, em ordem:

Cancela imediatamente a sua assinatura Greenlight Plus no Stripe (se ativa). Você não será mais cobrado.
Apaga seu perfil, senha (ou vínculo Google), histórico de assistidos, episódios, reações, preferências e tokens de push registrados.
Encerra todas as sessões em todos os dispositivos.

2. Por e-mail

Envie uma mensagem para privacidade@joowesports.com a partir do mesmo e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto "Solicitação de exclusão de dados".

Na mensagem, diga:

Se quer excluir apenas a conta, ou também a inscrição na lista de espera;
Se tem assinatura Plus ativa e quer cancelá-la simultaneamente (recomendado);
Se quer receber uma cópia dos seus dados antes da exclusão (portabilidade).

Se o pedido vier de outro e-mail, podemos pedir verificação adicional antes de proceder, por segurança.

O que é excluído

Perfil da conta (e-mail, plano, senha criptografada ou vínculo Google)
Histórico de assistidos e episódios marcados
Reações (gostei / não gostei) em títulos
Preferências salvas (streamings, lista de espera, interesses)
Tokens de push registrados (Web Push e/ou APNs nativo) — você para de receber notificações imediatamente
Tokens de sessão ativos (logout imediato em todos os dispositivos)
Vínculo da conta Stripe (customer ID, subscription ID) — a assinatura Plus é cancelada e a relação Greenlight ↔ Stripe é desfeita

O que pode permanecer:

Logs técnicos agregados e anonimizados (contagem de requisições, erros sem identificação).
Backups operacionais criptografados por até 90 dias — após esse período os backups são purgados.
Registros fiscais e contábeis: a legislação brasileira obriga a guarda de notas fiscais por 5 (cinco) anos (art. 173 do CTN e Lei 9.430/96). Se você foi assinante Plus, mantemos somente os dados estritamente fiscais (CPF/CNPJ se você forneceu para a nota, número da fatura, valor e data) pelo prazo legal. Isso não inclui histórico de uso, e-mail como identificador de login, nem qualquer dado de comportamento.
Conteúdo do prompt do chatbot já enviado à OpenAI — não fica no nosso banco, mas a OpenAI mantém logs conforme a política dela.

Outros direitos do titular (art. 18 da LGPD)

Além da exclusão, você pode solicitar, pelo mesmo e-mail acima:

Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e quais são eles;
Correção — atualizar dados incompletos ou desatualizados;
Anonimização ou bloqueio de dados desnecessários ou excessivos;
Portabilidade — receber seus dados num formato estruturado (JSON);
Revogação do consentimento para cookies de analytics, monitoramento de erros e notificações push;
Oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse;
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados (resposta também documentada na Política de Privacidade).

Prazo e gratuidade

Todas as solicitações são gratuitas. Respondemos em até 15 dias contados do recebimento, prorrogáveis mediante justificativa nos termos da LGPD. A exclusão efetiva dos dados em bancos primários ocorre em até 30 dias; backups técnicos são purgados em até 90 dias.

Reclamação à autoridade

Se você entender que sua solicitação não foi atendida adequadamente, tem o direito de peticionar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) .